Werbung
Clark Europe hat die Partnerschaft mit Mecano Valmar bekannt gegeben, dem neuen autorisierten Händler für Clark Flurförderzeuge in Rumänien. Die Zusammenarbeit von Clark und Mecano Valmar markiert den Angaben zufolge einen wichtigen Meilenstein ...
Mit der Softwarelösung „MATIC:move“ von Linde Material Handling (MH) können Unternehmen ihre Intralogistik ab sofort noch schneller und kostengünstiger automatisieren, denn Implementierung und Steuerung der FTS werden deutlich vereinfacht. Zum ...
In der heutigen schnelllebigen Industrie ist die Effizienz von Prozessen entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Als Anbieter von Wiegetechnik für Flurförderzeuge aus der Region Hannover bietet Kilomatic mit seinen DREXEL Industriewaagen ...
BAOLI bringt einen neuen Hubwagen KBP 14-20 mit Li-Ion-Batterien auf den Markt, der den Materialtransport auf kurzen Distanzen einfach und effizient gestaltet. Mit einem kompakten Chassis und einer Tragfähigkeit von 1.400 bis 2.000 kg wurde das ...
Ein smarter Lagerhelfer, der unkompliziert zu handhaben ist und mit dem man auch bei beschränkten Platzverhältnissen schnell, sicher und effizient Waren bewegen kann – das wünschen sich viele Unternehmen für ihr Lager. Mit dem neuen ...
Die aktuelle Nachhaltigkeitsbewertung der weltweit anerkannten Ratingagentur EcoVadis stellt Fronius erneut ein gutes Zeugnis aus: Das oberösterreichische Familienunternehmen konnte sich zum zweiten Mal in Folge die Goldmedaille sichern.
Zuerst ...
In der Flurförderzeugbranche ist ein effizientes Energiemanagement von größter Bedeutung. Da Unternehmen immer bestrebt sind, ihre Abläufe zu optimieren und Kosten zu senken, hat sich das Mieten von Staplerbatterien als technisch fortschrittliche ...
STILL GmbH
Der Hamburger Intralogistikanbieter STILL baut sein Servicekonzept weiter aus und macht schnellen und flexiblen Vor-Ort-Service künftig auch für automatisierte Fahrzeuge möglich. Dazu soll neben dem flächendeckenden Servicenetz und der Kompetenz der STILL Servicetechnikerinnen und -techniker insbesondere ein neues, digitales Servicekonzept und der Einsatz standardisierter Komponenten beitragen.
Die Nachfrage nach Automatisierungslösungen boomt – und Unternehmen sind aufgrund von Effizienzdruck, Fachkräftemangel und wachsendem globalen Wettbewerb immer stärker auf effiziente Lösungen angewiesen. Doch auch die besten Automatisierungssysteme benötigen regelmäßig Wartung und Service, um reibungslos zu funktionieren und Unternehmen verlässlich die Wettbewerbsvorteile automatisierter Lösungen zu ermöglichen. Genau hier setzen die Automatisierungsexperten von STILL an. Dank industrialisierter Fertigung und standardisierter Komponenten kann STILL nach Angaben des Unternehmens künftig ein breites Portfolio an automatisierten Fahrzeugen mit kurzen Lieferzeiten und einer Vielzahl kundenspezifischer Ausstattungsoptionen anbieten – und zugleich die Servicegeschwindigkeit und -flexibilität für Automatisierungslösungen weiter verbessern.
„Bei der Wahl des passenden Partners ist die Effizienz unserer Systeme für viele unserer Kunden entscheidend“, erklärt Dr. Florian Heydenreich, Executive Vice President Sales & Service STILL EMEA. „Vor diesem Hintergrund hat die maximale Verfügbarkeit unserer Produkte in der Kundenanwendung unter anderem durch schnellen und flexiblen Service hohe Priorität. Bei manuellen Fahrzeugen attestieren uns unsere Kunden bereits seit Jahren eine ausgezeichnete Servicequalität. Jetzt können wir diesen hohen Standard auch für erste automatisierte Lösungen gewährleisten.“
Die Basis des neuen Konzepts liegt in der Industrialisierung der einzelnen Komponenten und Serviceprozesse. Dies ermögliche auch für automatisierte Fahrzeuge ein Handling, das mit dem von Serienfahrzeugen vergleichbar ist. Aufgrund der Standardisierung von Komponenten und Produktion lassen sich eigenen Angaben zufolge nahezu alle Ersatzteile binnen kürzester Zeit über das zentrale Ersatzteilelager von STILL bestellen.
Digitale Zwillinge und internes Qualitätssicherungstool beschleunigen Service für automatisierte Fahrzeuge
Für jedes automatisierte Fahrzeug erstellt STILL einen sogenannten digitalen Zwilling in der firmeneigenen Cloud. Wird bei einer Störung der Austausch von Komponenten mit Software nötig, können die STILL Servicetechniker neue Hardware schnell und unkompliziert mit einem Back-up aus der Cloud konfigurieren und direkt vor Ort einbauen. Im Vergleich zu früheren Prozessen, bei denen Hardware bestellt, zentral konfiguriert und anschließend beim Kunden eingebaut werden musste, erhöht das neue STILL Servicekonzept die Verfügbarkeit der Fahrzeuge signifikant, so der Hersteller. Ein weiterer Vorteil des digitalen Servicekonzepts ist die Integration der automatisierten Produkte in das unternehmensinterne Qualitätssicherungstool. Hier werden alle Servicevorgänge einheitlich dokumentiert und bewertet. So fließen Serviceerfahrungen der Kunden in den kontinuierlichen Produktoptimierungsprozess ein.
Zuverlässig und persönlich: Flächendeckendes STILL Servicenetz
Positive Auswirkungen hat das digitale Servicekonzept auch auf den unmittelbaren Kundenkontakt. Die Standardisierung macht dies den Angaben zufolge ebenso möglich wie ein qualifiziertes Schulungskonzept und das starke, flächendeckende Netz an Servicetechnikerinnen und -technikern. Mit anderen Worten: Alle Servicemitarbeitenden werden auch weiterhin auf alle in ihrer Region verkauften Produkte umfassend geschult, können diese konfigurieren, implementieren, warten und reparieren – das gilt auch für automatisierte Fahrzeuge. Damit will STILL nicht nur die Servicegeschwindigkeit steigern, sondern zudem das Vertrauen der Kunden in die Marke STILL stärken. „Mit unserem smarten Servicekonzept und dem digitalen Zwilling für unsere automatisierten Fahrzeuge setzen wir einen neuen Standard für schnellen und flexiblen Service“, fasst Dr. Florian Heydenreich die Vorteile zusammen. „Diesen Standard gilt es nun, sukzessive auf unser gesamtes Automatisierungsportfolio auszuweiten.“